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江蘇智恒榮獲2018年度“金耳嘜杯中國最佳客戶中心”
發布時間:2018-10-18 16:22:20 作者/來源: 點擊數: 字體:【小】【中】【大】

 10月16日,第十四屆“金耳嘜杯”中國最佳客戶中心評選頒獎典禮在京舉行。江蘇智恒參加并榮獲“金耳嘜杯2018年度中國最佳客戶中心”獎項,同時,江蘇智恒副總經理劉華榮獲“年度中國客戶中心最佳管理人獎”A4Z外包呼叫中心,呼叫中心系統,呼叫中心方案,電話營銷系統,客服熱線系統--江蘇智恒領先呼叫中心服務商

隨著智能社會的到來,企業服務不斷賦能,消費者需求持續增長,規模化的專業化的客戶運營、客服服務、客戶契動日益成為創新的重要領域。ABCT(人工智能,大數據,云計算,物聯網)成為技術進步的主要驅動力,數字化社會、智慧城市建設使得企業的核心要務成為“在云中用人工智能處理大數據”。這一切的變化都為客戶中心行業下一階段的發展帶來了空前的機遇和巨大的挑戰。
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江蘇智恒公司是中國電信股份有限公司出資6000萬注冊的全資子公司,他將發揮中國電信資源優勢,加強服務外包業務集約化運營,搞活體制機制,在業務流程、運營管理、客戶服務等方面不斷創新,為客戶提供包括資源租賃服務、業務流程外包(BPO)服務、培訓咨詢等擴展服務等增值業務,也開展了如云坐席、無憂呼、實時保、市場大監管、智能語音等創新性產品服務
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